ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിംഗ് രംഗത്തെ ശക്തരായ റിവല്യൂട്ട് (Revolut), എൻ26 (N26) പോലുള്ള ഡിജിറ്റൽ-ഒൺലി ബാങ്കുകളോട് മത്സരിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ട് തങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് ആപ്പിൽ വൻ അഴിച്ചുപണിയുമായി ഐറിഷ് ബാങ്കായ എഐബി (Allied Irish Banks – AIB). മികച്ച ഡിസൈനിലും, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിന്റെ (AI) സഹായത്തോടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ സാമ്പത്തിക ഇടപാടുകൾ വിശകലനം ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്ന പുതിയ ഫീച്ചറുകളോടെയുമാണ് ആപ്പ് പുറത്തിറക്കുന്നത്.
നിങ്ങൾ കേട്ട കാര്യങ്ങൾ തികച്ചും ശരിയാണ്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ മറുപടി നൽകാൻ സഹായിക്കുന്ന പുതിയ എഐ അസിസ്റ്റന്റും, വ്യക്തിഗത അക്കൗണ്ടുകൾക്കായി പ്രതിമാസം 6 യൂറോയുടെ പുതിയ ഫീസും എഐബി ഈ മാറ്റങ്ങളുടെ കൂടെ നടപ്പിലാക്കുന്നുണ്ട്. ഇതിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ താഴെ നൽകുന്നു:
1. പുതിയ ആപ്പിലെ മാറ്റങ്ങൾ (Revamped App)
ഒരു പതിറ്റാണ്ടിനിടയിൽ എഐബി തങ്ങളുടെ ആപ്പിൽ വരുത്തുന്ന ഏറ്റവും വലിയ മാറ്റമാണിത്.
മികച്ച ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്സും മെഷീൻ ലേണിംഗും ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്ന പുതിയ ആപ്പിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചിലവുകൾ (Spending trends) കൃത്യമായി തരംതിരിക്കാനും, ബഡ്ജറ്റുകൾ തയ്യാറാക്കാനും, സാമ്പത്തിക കാര്യങ്ങളിൽ മുൻകൂർ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകാനും സാധിക്കും.
റിവല്യൂട്ട് ഉൾപ്പെടെയുള്ള ബാങ്കുകൾ വർഷങ്ങളായി നൽകുന്ന കാറ്റഗറൈസ്ഡ് സ്പെൻഡിങ് (Categorised spending) ഫീച്ചറുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തി ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കുകൾക്ക് കടുത്ത മത്സരം നൽകാനാണ് എഐബി ഇതിലൂടെ ശ്രമിക്കുന്നത്.
ജൂൺ അവസാനം മുതൽ ഘട്ടം ഘട്ടമായിട്ടായിരിക്കും പുതിയ അപ്ഡേറ്റ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭ്യമാകുക.
2. ‘അബി’ എഐ അസിസ്റ്റന്റ് (Abi Digital Assistant)
ആപ്പിൽ വരുന്ന AI ഫീച്ചറുകൾക്ക് പുറമെ, ദൈനംദിന ബാങ്കിംഗ് സംശയങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ ‘അബി’ (Abi) എന്ന പേരിൽ ഒരു പുതിയ എഐ ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റിനെയും എഐബി അവതരിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്.
നിലവിൽ ഡെബിറ്റ്, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സംശയങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ തിങ്കൾ മുതൽ വെള്ളി വരെ ഫോൺ ലൈനുകളിലാണ് ‘അബി’യുടെ സേവനം ലഭിക്കുക.
ഭാവിയിൽ ഈ ചാറ്റ്ബോട്ട് പൂർണ്ണമായും മൊബൈൽ ആപ്പിലേക്കും ഓൺലൈൻ ബാങ്കിംഗിലേക്കും വ്യാപിപ്പിക്കും.
ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ അബിക്ക് കഴിഞ്ഞില്ലെങ്കിൽ, കോൾ നേരിട്ട് ഒരു കസ്റ്റമർ കെയർ ഏജന്റിന് കൈമാറുന്ന രീതിയിലാണ് ഇത് സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്.
3. പുതിയ €6 പ്രതിമാസ ഫീസ് (New €6 Monthly Charge)
പുതിയ ആപ്പുമായി ഈ ഫീസിന് നേരിട്ട് ബന്ധമില്ലെങ്കിലും, 2026 ജൂലൈ 1 മുതൽ എഐബി തങ്ങളുടെ പേഴ്സണൽ അക്കൗണ്ട് ഫീസുകളിൽ വലിയ മാറ്റം വരുത്തുകയാണ്.
നിലവിൽ എഐബി ഉപഭോക്താക്കൾ ഓരോ ഇടപാടിനും പണം നൽകണമായിരുന്നു (ഉദാഹരണത്തിന്: കാർഡ് ടാപ്പ് ചെയ്യുമ്പോൾ €0.20, എടിഎമ്മിൽ നിന്ന് പണം പിൻവലിക്കുമ്പോൾ €0.35, ത്രൈമാസ മെയിന്റനൻസ് ഫീസ് €4.50).
ഇതിന് പകരമായി, പഴയ മെയിന്റനൻസ് ഫീസുകളും ഇടപാട് ഫീസുകളും (transaction fees) റദ്ദാക്കി, എല്ലാ പേഴ്സണൽ കറന്റ് അക്കൗണ്ടുകൾക്കും ഇനി മുതൽ പ്രതിമാസം 6 യൂറോ (€6) എന്ന ലളിതമായ ഒറ്റ നിരക്കായിരിക്കും ഈടാക്കുക.
ജൂലൈ 31 മുതലായിരിക്കും ഈ തുക അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഈടാക്കി തുടങ്ങുക.
അക്കൗണ്ടിൽ ആവശ്യത്തിന് പണമില്ലാത്തപ്പോൾ ഡയറക്ട് ഡെബിറ്റുകളോ മറ്റ് ഇടപാടുകളോ തടസ്സപ്പെട്ടാൽ ഈടാക്കിയിരുന്ന സർവ്വീസ് ചാർജുകളും (ഉദാഹരണത്തിന് €10 അൺപെയ്ഡ് ഫീസ്) എഐബി ഇതിനൊപ്പം പൂർണ്ണമായും ഒഴിവാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
ചുരുക്കത്തിൽ: റിവല്യൂട്ടിനെ നേരിടാൻ എഐബി മറ്റൊരു ആപ്പ് ഇറക്കുകയല്ല, മറിച്ച് തങ്ങളുടെ നിലവിലെ ആപ്പ് തന്നെയാണ് വൻ മാറ്റങ്ങളോടെ പുതുക്കുന്നത്. ഇതിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ സാമ്പത്തിക വിവരങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാൻ AI ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ട്. ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി ‘അബി’ എന്ന പ്രത്യേക ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റ് സംവിധാനവും ബാങ്ക് ആരംഭിച്ചിട്ടുണ്ട്. വിവിധ ഇടപാടുകൾക്ക് വെവ്വേറെ ചാർജ് ചെയ്യുന്നതിന് പകരമായി നിരക്കുകൾ ലളിതമാക്കുന്നതിന്റെ ഭാഗമായാണ് പ്രതിമാസം 6 യൂറോയുടെ പുതിയ ഫീസ് അടിച്ചേൽപ്പിക്കുന്നത് എന്നാണ് എഐബിയുടെ പ്രതികരണം.